Παρακαλούμε, επιλέξτε ένα προϊόν
Ανεστραμμένος καναπές Ember

Γενικοί όροι χρήσης και προστασίας προσωπικών δεδομένων


Πληροφορίες για εμάς:

Tourist Management Ltd.
UIC: 202369208
Αναγνωριστικό ΦΠΑ: BG202369208

Η κύρια φιλοδοξία μας όταν εργαζόμαστε με προσωπικά δεδομένα

Το Lejanki.bg επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να παρέχει στους επισκέπτες του καλύτερες, υψηλότερης ποιότητας και πιο ποικίλες υπηρεσίες. Ενόψει αυτού, η ασφάλεια δεδομένων είναι σημαντική για την επιτυχία της επιχείρησής μας και για τη δημόσια εικόνα μας ως ξενοδοχείο πρώτης κατηγορίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας εφαρμόζοντας όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέσα που έχουμε στη διάθεσή μας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, μη εξουσιοδοτημένης ή κακόβουλης χρήσης, απώλειας ή πρόωρης διαγραφής πληροφοριών.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σας εξηγήσει πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Για εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων και βάσει σύμβασης

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και άλλες προσωπικές πληροφορίες, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις που μας έχουν ανατεθεί βάσει κανονιστικής πράξης, όπως ο τουρισμός.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και άλλα προσωπικά στοιχεία, προκειμένου να παρέχουμε πλήρως τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει και που θέλετε να χρησιμοποιήσετε μαζί μας, καθώς και να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς.

    • PIN, ονόματα, φύλο, ιθαγένεια, μόνιμη διεύθυνση
    • e-mail, επιστολές, πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματά σας για αντιμετώπιση προβλημάτων, παράπονα, αιτήματα, παράπονα.
    • άλλα σχόλια που λαμβάνουμε από εσάς.
    • εγγραφές βίντεο που γίνονται για τη βελτίωση της ασφάλειας
    • προτιμήσεις για τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε.
    • πληροφορίες σχετικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή άλλη τράπεζα και στοιχεία πληρωμής σε σχέση με τις πληρωμές που πραγματοποιούνται στο ξενοδοχείο – όταν πληρώνετε για ένα προϊόν ή υπηρεσία στο σύστημα κρατήσεων στον ιστότοπο του ξενοδοχείου Ο χρήστης δεν παρέχει τράπεζα Tourist Management Ltd. λεπτομέρειες / πιστωτικές κάρτες. Η πληρωμή μέσω τραπεζικής κάρτας γίνεται μέσω ενός τερματικού Virtual POS της Τράπεζας, όπου τα δεδομένα από την τραπεζική κάρτα εισάγονται απευθείας στην πλατφόρμα Secure της τράπεζας. Έτσι, τα δεδομένα από την τραπεζική κάρτα του χρήστη προστατεύονται στο μέγιστο και δεν διατίθενται στο Tourist Management EOOD. Για την αποφυγή κατάχρησης κατά την πληρωμή με τη Visa ή την MasterCard, εφαρμόζουμε τις βέλτιστες πρακτικές που προτείνουν οι διεθνείς οργανισμοί καρτών:
  • Η ασφάλεια κατά την εισαγωγή και μεταφορά δεδομένων κάρτας διασφαλίζεται χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL για την κρυπτογράφηση της σύνδεσης μεταξύ του διακομιστή μας και της σελίδας πληρωμής της τράπεζας εξυπηρέτησης
  • Η αυθεντικότητα της κάρτας σας επαληθεύεται εισάγοντας έναν κωδικό ασφαλείας (CVV2)
  • Επιπλέον, για να σας αναγνωρίσει ως κάτοχος κάρτας, ο διακομιστής πληρωμών για το ηλεκτρονικό εμπόριο της τράπεζας εξυπηρέτησης υποστηρίζει τα συστήματα ελέγχου ταυτότητας διεθνών οργανισμών καρτών – Επαληθεύτηκε από VISA και MasterCard SecureCode, σε περίπτωση που έχετε εγγραφεί για να τα χρησιμοποιήσετε. “

Άλλες πληροφορίες όπως:

      • δεδομένα που παρέχονται μέσω του ιστότοπου του ξενοδοχείου ·
      • Διεύθυνση IP όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.
      • δημογραφικά δεδομένα, πληροφορίες νοικοκυριού όταν συμφωνείτε να συμμετάσχετε στις έρευνες, κληρώσεις βραβείων ή άλλα σχόλια που μας παρέχετε σε σχέση με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται με σκοπό:

  • προσδιορίστε την ταυτότητα του πελάτη κατά το check in στο ξενοδοχείο.
  • διαχειριστείτε και εκτελέστε τις αιτήσεις υπηρεσιών σας.
  • προετοιμασία και αποστολή τιμολογίου για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε μαζί μας.
  • σας παρέχει την απαραίτητη ολοκληρωμένη υπηρεσία, καθώς και για την είσπραξη των οφειλόμενων ποσών για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται.
  • αναλύστε το ιστορικό των πελατών και προετοιμάστε ένα προφίλ χρήστη για να προσδιορίσετε μια κατάλληλη προσφορά για εσάς.
  • έρευνα και ανάλυση της κατανάλωσης των υπηρεσιών των πελατών μας, βάσει ανώνυμων ή εξατομικευμένων πληροφοριών, για τον εντοπισμό βασικών τάσεων, τη βελτίωση της κατανόησης της συμπεριφοράς των πελατών μας και τη συνεργασία με τρίτους για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών για τους πελάτες μας.
  • επεξεργασία από τον επεξεργαστή δεδομένων κατά τη σύναψη σύμβασης, εκχώρησης, αναφοράς, αποδοχής, πληρωμής ·

Μετά τη συγκατάθεσή σας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας. Η συγκατάθεση είναι μια ξεχωριστή βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ο σκοπός της επεξεργασίας αναφέρεται σε αυτό και καλύπτεται από τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική. Εάν μας δώσετε τη σχετική συγκατάθεση μέχρι την απόσυρσή της:

  • προετοιμάζουμε προτάσεις για προγράμματα και υπηρεσίες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο και είναι κατάλληλες για εσάς.

Οι παραχωρήσεις που χορηγούνται μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης θα επηρεάσει την παροχή των σχετικών υπηρεσιών και την παροχή των σχετικών προγραμμάτων.

Έχουμε ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο προγραμμάτων και υπηρεσιών. Όταν μας δίνετε τη συγκατάθεση για την επεξεργασία δεδομένων, αυτή η συγκατάθεση ισχύει για όλα τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.

Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μόνο τον ιστότοπό μας ή μόνο τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Σε ποιον παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αναγνώρισής σας και άλλα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις υποχρεώσεις που ορίζονται σε μια κανονιστική πράξη, όπως:

  • παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών ή σε τρίτα μέρη που προβλέπονται στον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών ·
  • παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σε σχέση με τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων – Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, κ.λπ.
  • υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Λογιστικό Νόμο και στον Κώδικα Διαδικασίας Φορολογίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και σε άλλες σχετικές κανονιστικές πράξεις, σε σχέση με τη διατήρηση της ορθής και νόμιμης λογιστικής.
  • παροχή πληροφοριών στο δικαστήριο και σε τρίτους, στο πλαίσιο της διαδικασίας ενώπιον δικαστηρίου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των διαδικαστικών και ουσιαστικών νομικών κανονισμών που ισχύουν για τη διαδικασία ·
  • επαλήθευση πληρωμής για διαδικτυακές εγγραφές.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Για να διασφαλίσουμε την επαρκή προστασία δεδομένων της εταιρείας και των πελατών της, εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα που προβλέπονται στον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και στους κανονισμούς για την εφαρμογή της.

Η εταιρεία διόρισε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων για να υποστηρίξει τις διαδικασίες προστασίας και προστασίας των δεδομένων σας.

Για μέγιστη ασφάλεια στην επεξεργασία, τη μετάδοση και την αποθήκευση των δεδομένων σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετους μηχανισμούς ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση και άλλα.

Όταν διαγράφουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά κανόνα, τερματίζουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς της συμβατικής σχέσης μετά τη λήξη της σύμβασης, αλλά δεν τα διαγράφουμε πριν από τη λήξη ενός έτους από τη λήξη της σύμβασης ή μέχρι την τελική διευθέτηση του όλες τις χρηματοοικονομικές υποχρεώσεις και τη λήξη των υποχρεωτικών υποχρεώσεων. Για αποθήκευση δεδομένων, όπως υποχρεώσεις βάσει του Λογιστικού Νόμου για αποθήκευση και επεξεργασία λογιστικών δεδομένων (5 έτη), λήξη του καταστατικού των περιορισμών για την υποβολή αξιώσεων (5 έτη) που ορίζονται στον Νόμο περί Υποχρεώσεων και Συμβάσεων, υποχρεώσεις παροχής πληροφοριών στον δικαστήριο, αρμόδιες κρατικές αρχές, κ.λπ. λόγους που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία (5 έτη). Λάβετε υπόψη ότι δεν θα διαγράψουμε ή ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απαραίτητα για εκκρεμείς δικαστικές, διοικητικές ή εκκρεμείς διαδικασίες ενώπιον μας.

Τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να ανωνυμοποιηθούν. Η ανωνυμοποίηση είναι μια εναλλακτική λύση στη διαγραφή δεδομένων. Μετά την ανωνυμοποίηση, όλα τα προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία που σας επιτρέπουν να ταυτοποιήσετε διαγράφονται αμετάκλητα. Δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις για ανώνυμα δεδομένα, καθώς δεν αποτελούν προσωπικά δεδομένα.

Τα δικαιώματά σας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Δικαίωμα ενημέρωσης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:

  • πληροφορίες σχετικά με το εάν υφίστανται επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με εσάς, πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς αυτής της επεξεργασίας, σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων και σχετικά με τους παραλήπτες ή κατηγορίες παραληπτών στους οποίους κοινοποιούνται τα δεδομένα ·
  • ένα μήνυμα σε κατανοητή μορφή που περιέχει τα προσωπικά σας δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, καθώς και τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την πηγή τους.
  • πληροφορίες σχετικά με τη λογική οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που σας αφορά, τουλάχιστον στην περίπτωση αυτοματοποιημένων αποφάσεων.

Δικαίωμα διόρθωσης:

Σε περίπτωση που επεξεργαζόμαστε ελλιπή ή εσφαλμένα δεδομένα, έχετε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να ζητήσετε:

  • να διαγράψετε, να διορθώσετε ή να αποκλείσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, η επεξεργασία των οποίων δεν πληροί τις απαιτήσεις του νόμου.
  • Ενημερώστε τρίτα μέρη στα οποία έχουν αποκαλυφθεί αυτά τα προσωπικά δεδομένα για οποιαδήποτε διαγραφή, διόρθωση ή αποκλεισμό, εκτός εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή απαιτεί υπερβολική προσπάθεια.

Δικαίωμα διαγραφής / δικαίωμα λήψης /:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε ανά πάσα στιγμή εάν:

  • τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ·
  • αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία τους.
  • τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί επεξεργασία παράνομα

Δικαίωμα ένστασης:

Ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα:

  • αντιρρήσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν υπάρχει νομική βάση για αυτά. όταν η ένσταση είναι δικαιολογημένη, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του ενδιαφερόμενου φυσικού προσώπου δεν μπορούν πλέον να υποβληθούν σε επεξεργασία ·
  • να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας *:

Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό στην επεξεργασία των εξατομικευμένων δεδομένων εάν:

  • αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων, για την περίοδο κατά την οποία πρέπει να ελέγξουμε την ακρίβειά τους. ή
  • η επεξεργασία των δεδομένων δεν έχει νομική βάση, αλλά αντί να τα διαγράψετε, θέλετε την περιορισμένη επεξεργασία τους. ή
  • δεν χρειαζόμαστε πλέον αυτά τα δεδομένα (για τον καθορισμένο σκοπό), αλλά τα χρειάζεστε για τη δημιουργία, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. ή
  • Έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία των δεδομένων, εν αναμονή επαλήθευσης ότι οι λόγοι του ελεγκτή είναι νόμιμοι.

Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων *:

Μπορείτε να μας ζητήσετε να παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε εμπιστευτεί στη φροντίδα μας σε οργανωμένη, κανονική, δομημένη, γενικά αποδεκτή ηλεκτρονική μορφή, εάν:

  • επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σύμφωνα με τη σύμβαση και βασίζονται στη δήλωση συναίνεσης, η οποία μπορεί να αποσυρθεί ή βάσει συμβατικής υποχρέωσης, και
  • η επεξεργασία πραγματοποιείται αυτόματα

Δικαίωμα προσφυγής:

Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι παραβιάζουμε τους ισχύοντες κανονισμούς, επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσετε το ζήτημα. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων. Μετά τις 25 Μαΐου 2018, θα μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε ρυθμιστικό φορέα εντός της ΕΕ.

Οι αιτήσεις για πρόσβαση σε πληροφορίες ή για διόρθωση υποβάλλονται προσωπικά ή από άτομο που έχει ρητή εξουσιοδότηση από εσάς, μέσω συμβολαιογραφικού πληρεξούσιου. Μια αίτηση μπορεί επίσης να υποβληθεί ηλεκτρονικά, σύμφωνα με τον νόμο για τα ηλεκτρονικά έγγραφα και την ηλεκτρονική υπογραφή.

Θα αποφανθούμε για το αίτημά σας εντός 14 ημερών από την υποβολή του. Σε περίπτωση αντικειμενικά απαραίτητου μακροπρόθεσμου όρου – προκειμένου να συλλέξουμε όλα τα ζητούμενα δεδομένα και αυτό περιπλέκει σοβαρά τη δραστηριότητά μας, αυτός ο όρος μπορεί να παραταθεί έως και 30 ημέρες. Με την απόφασή μας δίνουμε ή αρνούμαστε την πρόσβαση ή / και τις πληροφορίες που ζητά ο αιτών, αλλά δίνουμε πάντα ένα κίνητρο για την απάντησή μας.

Συνάφεια και αλλαγές πολιτικής

Προκειμένου να εφαρμόσουμε τα πιο ενημερωμένα μέτρα προστασίας και για να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία, θα ενημερώνουμε τακτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Σας προσκαλούμε να ελέγχετε τακτικά την τρέχουσα έκδοση αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, να ενημερώνεστε συνεχώς για το πώς φροντίζουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε.

Πινακεσ Επιστροφησ