Vă rugăm să selectați un produs
Canapea inversată Ember
399.00 лв.

Condiții generale de utilizare și protecție a datelor cu caracter personal

Informații despre noi:

Management turistic Ltd.

UIC: 202369208

Cod TVA: BG202369208

Principala noastră aspirație atunci când lucrăm cu date cu caracter personal

Lejanki.bg prelucrează datele dvs. personale pentru a oferi oaspeților săi servicii mai bune, de calitate superioară și mai diverse. Având în vedere acest lucru, securitatea datelor este importantă pentru succesul afacerii noastre și pentru imaginea noastră publică de hotel de primă clasă. De aceea, încercăm să vă protejăm datele aplicând toate mijloacele tehnice și organizaționale adecvate la dispoziția noastră pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea neautorizată sau rău intenționată, pierderea sau ștergerea prematură a informațiilor.

Această politică de confidențialitate este menită să vă explice cum și de ce prelucrăm datele dvs. personale.

Cum și de ce folosim datele dvs. personale

Pentru îndeplinirea obligațiilor normative și contractuale

Colectăm și prelucrăm datele dvs. personale și alte informații personale pentru a ne îndeplini obligațiile care ne-au fost atribuite în temeiul unui act normativ, cum ar fi Legea turismului.

Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și alte informații personale pentru a furniza pe deplin serviciile pe care le-ați solicitat și pe care doriți să le utilizați cu noi, precum și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dvs.

      • PIN, nume, sex, cetățenie, adresă permanentă
      • e-mail, scrisori, informații despre solicitările dvs. de depanare, reclamații, cereri, plângeri;
      • alte feedback-uri pe care le primim de la dvs.;
      • înregistrări video realizate pentru a îmbunătăți securitatea
      • preferințele pentru serviciile pe care vi le oferim;
      • informații despre cardul de credit sau de debit, numărul contului bancar sau alte informații bancare și de plată în legătură cu plățile efectuate la hotel – atunci când plătiți pentru un produs sau serviciu în sistemul de rezervare de pe site-ul hotelului Utilizatorul nu furnizează banca Tourist Management Ltd. detalii / carduri de credit. Plata prin card bancar se face printr-un terminal POS virtual al Băncii, unde datele de pe cardul bancar sunt introduse direct în platforma Secure a băncii. Astfel, datele de pe cardul bancar al Utilizatorului sunt protejate la maximum și nu devin disponibile pentru Managementul Turistic EOOD. Pentru a preveni abuzul atunci când plătiți cu Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:
      • Securitatea la introducerea și transferul datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de service.
      • Autenticitatea cardului dvs. este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2)
      • În plus, pentru a vă identifica ca titular al cardului, serverul de plăți pentru comerțul electronic al băncii noastre de service acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verificate de VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza. „

Alte informații precum:

      • date furnizate prin intermediul site-ului web al hotelului;
      • Adresa IP la vizitarea site-ului nostru web;
      • date demografice, informații despre gospodărie atunci când sunteți de acord să participați la sondajele noastre, extrageri de premii sau alte feedbackuri pe care ni le furnizați în legătură cu serviciile utilizate;

Prelucrarea se efectuează în scopul:

  • stabiliți identitatea clientului la check-in la hotel;
  • gestionați și executați solicitările dvs. de servicii;
  • pregătiți și trimiteți o factură pentru serviciile pe care le utilizați cu noi;
  • vă oferă serviciul cuprinzător necesar, precum și pentru a colecta sumele datorate pentru serviciile utilizate;
  • analizează istoricul clienților și pregătește un profil de utilizator pentru a determina o ofertă potrivită pentru tine;
  • cercetăm și analizăm consumul clienților de serviciile noastre, pe baza informațiilor anonime sau personalizate, pentru a identifica tendințele cheie, a ne îmbunătăți înțelegerea comportamentului clienților noștri și a lucra cu terți pentru a dezvolta noi servicii pentru clienții noștri;
  • prelucrarea de către procesatorul de date la încheierea unui contract, atribuire, raportare, acceptare, plată;

După acordul dumneavoastră

În unele cazuri, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal numai cu acordul dvs. scris prealabil. Consimțământul este o bază separată pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, iar scopul prelucrării este menționat în acesta și este acoperit de scopurile enumerate în această politică. Dacă ne dați consimțământul relevant până la retragerea acestuia:

  • pregătim propuneri pentru programe și servicii oferite de hotel și potrivite pentru dvs.;

Concesiunile acordate pot fi retrase oricând. Retragerea consimțământului va afecta furnizarea serviciilor relevante și furnizarea programelor relevante.

Avem un portofoliu mare de programe și servicii. Când ne dați consimțământul pentru prelucrarea datelor, consimțământul respectiv se aplică tuturor programelor și serviciilor pe care le utilizați.

Pentru a vă retrage consimțământul, trebuie doar să utilizați site-ul nostru sau doar informațiile noastre de contact.

Cui furnizăm datele dvs. personale:

Procesăm datele dvs. de identificare și alte date personale pentru a ne conforma obligațiilor stabilite într-un act de reglementare, cum ar fi:

  • furnizarea de informații Comisiei pentru protecția consumatorilor sau terților prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor;
  • furnizarea de informații Comisiei pentru protecția datelor cu caracter personal în legătură cu obligațiile prevăzute în legislația privind protecția datelor cu caracter personal – Legea privind protecția datelor cu caracter personal, Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 etc;
  • obligațiile prevăzute în Legea contabilității și în Codul de procedură fiscală și de securitate socială și alte acte normative conexe, în legătură cu menținerea unei contabilități corecte și legale;
  • furnizarea de informații instanței și terților, în cadrul procedurii în fața unei instanțe, în conformitate cu cerințele reglementărilor legale procedurale și de fond aplicabile procedurii;
  • verificarea plății pentru înregistrările online.

Cum vă protejăm datele personale

Pentru a asigura o protecție adecvată a datelor a companiei și a clienților săi, aplicăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare prevăzute în Legea privind protecția datelor cu caracter personal și reglementările privind implementarea acesteia.

Compania a numit un responsabil cu protecția datelor pentru a sprijini procesele de protejare și securizare a datelor dumneavoastră.

Pentru o securitate maximă în procesarea, transmiterea și stocarea datelor dvs., putem folosi mecanisme de securitate suplimentare, cum ar fi criptarea, pseudonimizarea și multe altele.

Când ștergem datele dvs. personale

De regulă, încetăm utilizarea datelor dvs. personale în scopul relației contractuale după încetarea contractului, dar nu le ștergem înainte de expirarea unui an de la încetarea contractului sau până la soluționarea finală a contractului. toate obligațiile financiare și expirarea obligațiilor legale. Pentru stocarea datelor, cum ar fi obligațiile din Legea contabilității pentru stocarea și prelucrarea datelor contabile (5 ani), expirarea termenului de prescripție pentru depunerea cererilor (5 ani) specificate în Legea privind obligațiile și contractele, obligațiile de furnizare a informațiilor către instanțelor judecătorești, autorităților competente ale statului etc. motive prevăzute în legislația actuală (5 ani) Vă rugăm să rețineți că nu vă vom șterge sau anonimiza datele cu caracter personal dacă este necesar pentru proceduri judiciare, administrative sau pendinte în fața noastră.

Datele dvs. pot fi, de asemenea, anonimizate. Anonimizarea este o alternativă la ștergerea datelor. După anonimizare, toate articolele identificabile personal care vă permit să fiți identificat sunt șterse irevocabil. Nu există obligații legale pentru datele anonimizate, deoarece acestea nu constituie date cu caracter personal.

Drepturile dvs. în legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale

Dreptul la informații:

Aveți dreptul să solicitați:

  • informații cu privire la prelucrarea datelor referitoare la dvs., informații cu privire la scopurile unei astfel de prelucrări, cu privire la categoriile de date și la destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt dezvăluite datele;
  • un mesaj într-o formă inteligibilă care conține datele dvs. personale care sunt procesate, precum și orice informații disponibile despre sursa acestora;
  • informații despre logica oricărei prelucrări automate a datelor cu caracter personal care vă privesc, cel puțin în cazul deciziilor automatizate.

Dreptul de corectare:

În cazul în care prelucrăm date incomplete sau eronate, aveți dreptul, în orice moment, să solicitați:

  • să ștergeți, să corectați sau să blocați datele dvs. personale, a căror prelucrare nu îndeplinește cerințele legii;
  • anunțați terții cărora le-au fost dezvăluite aceste date personale despre orice ștergere, corectare sau blocare, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil sau presupune eforturi excesive.

Dreptul de a șterge / dreptul de a fi uitat /:

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm în orice moment dacă:

  • datele cu caracter personal nu sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate și prelucrate;
  • retrageți-vă consimțământul și nu există nici un alt temei legal pentru prelucrarea acestora;
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal

Dreptul de opoziție:

În orice moment aveți dreptul la:

  • obiecții la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal dacă există un temei legal pentru aceasta; în cazul în care obiecția este justificată, datele personale ale persoanei fizice în cauză nu mai pot fi prelucrate;
  • obiectați la prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct.

Dreptul de a limita prelucrarea *:

Puteți solicita o restricție privind datele personalizate procesate dacă:

  • contestați exactitatea datelor, pentru perioada în care trebuie să verificăm exactitatea acestora; sau
  • prelucrarea datelor nu are bază legală, dar în loc să le ștergeți, doriți prelucrarea limitată a acestora; sau
  • nu mai avem nevoie de aceste date (în scopul specificat), dar aveți nevoie de acestea pentru a stabili, exercita sau apăra revendicări legale; sau
  • V-ați opus prelucrării datelor, în așteptarea verificării faptului că temeiul operatorului este legal.

Dreptul la portabilitatea datelor *:

Puteți să ne cereți să furnizăm datele personale pe care ni le-ați încredințat îngrijirii noastre într-un format electronic organizat, ordonat, structurat, general acceptat dacă:

  • prelucrăm datele în conformitate cu contractul și pe baza declarației de consimțământ, care poate fi retrasă sau pe o obligație contractuală și
  • procesarea se efectuează automat

Dreptul de apel:

În cazul în care credeți că încălcăm reglementările aplicabile, vă rugăm să ne contactați pentru a clarifica problema. Desigur, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Comisia pentru protecția datelor. După 25 mai 2018, veți putea depune o reclamație la un organism de reglementare din UE.

Cererile de acces la informații sau de corectare sunt depuse personal sau de către o persoană autorizată în mod expres de dvs., printr-o procură notarială. O cerere poate fi depusă și pe cale electronică, în conformitate cu Legea privind documentele electronice și semnătura electronică.

Ne vom pronunța asupra cererii dvs. în termen de 14 zile de la depunerea acesteia. În cazul unui termen mai lung obiectiv necesar – pentru a colecta toate datele solicitate și acest lucru ne complică serios activitatea, acest termen poate fi prelungit până la 30 de zile. Prin decizia noastră oferim sau refuzăm accesul și / sau informațiile solicitate de solicitant, dar întotdeauna oferim un motiv pentru răspunsul nostru.

Relevanța și modificările politicii

Pentru a aplica cele mai actualizate măsuri de protecție și pentru a ne conforma legislației actuale, vom actualiza periodic această politică de confidențialitate. Vă invităm să revizuiți în mod regulat versiunea actuală a acestei politici de confidențialitate, pentru a fi informați în permanență despre modul în care ne ocupăm de protecția datelor cu caracter personal pe care le colectăm.

Mese De Inversie